Qualifizierungsmaßnahme
Qualifikationsseminar zum
Qualitätsmanagementbeauftragten auf der Basis
der ISO EN DIN 9001:2008
Dozenten: Jutta Althoff und Uwe Berndt
Kursdauer: 12 Tage
Qualifikation:
Der Qualitätsmanagementbeauftragte soll über praktische Erfahrung mit QM und das Knowhow verfügen, um QM-Systeme auf der Basis der ISO 9000-Familie individuell zu gestalten und im Sinne ständiger Verbesserung weiterzuentwickeln. Er soll dazu über Kenntnisse und Methoden des modernen Qualitätsmanagements verfügen, die Grundsätze zur Qualitätsverbesserung und die Grundlagen des Umfassenden Qualitätsmanagements kennen.
Dieses Seminar befähigt die Teilnehmer ein Qualitätsmanagement entsprechend den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 aufzubauen, einzuführen, umzusetzen und aufrecht zu erhalten.
Die Schulungsinhalte orientieren sich an den Anforderungen des EQ ZERT. EQ ZERT ist eine akkreditierte Zertifizierungsstelle für Managementsysteme und Personal und ein Institut der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung.
Am Ende der Schulung erfolgt eine schriftliche Klausur. Bei Bestehen dieser Klausur, vollständiger Teilnahme an allen Schulungstagen und Erledigung aller Praxisaufträge erhalten die Teilnehmer/-innen eine Teilnehmerbescheinigung.
Darauf aufbauend besteht die Möglichkeit, im Rahmen einer schriftlichen Prüfung bei EQ ZERT, die national und international anerkannte und akkreditierte Zertifizierung zum TQMBeauftragten ® zu erwerben.
Die Fortbildung ist Grundlage für weitere Qualifikationen (TQM-Manager®, TQM-Auditor®). Beide Qualifikationen werden als weiterführende Perspektiven angeboten.
Entwicklung eines QM-Handbuchs:
Neben der Qualifikation zum Qualitätsmanagementbeauftragten verfolgt das Seminar die praxisnahe Unterstützung bei der Entwicklung eines individuellen QM-Handbuchs für Ihre Organisation auf der Basis der Normforderungen und gesetzlichen Anforderungen.
Auswahl der Schulungsinhalte:
- Grundlagen des Qualitätsmanagements: Qualitätsverständnis der ISO 9000:2005, §114 SGB XI und der Gemeinsamen Grundsätzen und Maßstäbe zur Qualität und Qualitätssicherung. Implementierungshilfen zur Einführung eines QM-System, Qualitätszirkelarbeit…
- Qualitätsmanagement: Dokumentenlenkung, Entwicklung eines QM-Handbuches…
- Verantwortung der Leitung: Qualitätspolitik, Qualitätsplanung, Innerbetriebliche Kommunikation, Verantwortung und Befugnis, Managementbewertung….
- Management von Ressourcen: Regelung von Prozessen im Bereich Personalmanagement, Arbeitsumgebung und Infrastruktur…..
- Kundenbezogene Prozesse: Beratung vor Aufnahme, Reklamationswesen, Vertragsprüfung...
- Dienstleistungsrealisierung im den verschiedenen Leistungsbereichen:
- Pflege
- Verwaltung
- Hauswirtschaft
- Soziale Betreuung
- Haustechnik
- Messung, Analyse und Verbesserung: Prüfung der Dienstleistungsqualität, Kundenbefragung, Pflegevisiten, Qualitätsaudits, Fehlermanagement, Korrektur und Vorbeugung, Datenanalyse, Qualitätswerkzeuge, Externe Prüfungen…
| QMB-Kurs (2.1.1) in Köln |
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| Kursverlauf: | 21. bis 22. September 2009 |
| 04. bis 05. November 2009 | |
| 02. bis 03. Dezember 2009 | |
| 12. bis 13. Januar 2010 | |
| 22. bis 23. Februar 2010 | |
| 22. bis 23. März 2010 | |
| QMB-Kurs (2.1.2) in Kassel |
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| Kursverlauf: | 06. bis 07. Oktober 2009 |
| 10. bis 11. November 2009 | |
| 08. bis 09. Dezember 2009 | |
| 26. bis 27. Januar 2010 | |
| 02. bis 03. März 2010 | |
| 13. bis 14. April 2010 | |
| QMB-Kurs (2.1.3) in Ludwigsburg |
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| Kursverlauf: | 05. bis 06. November 2009 |
| 07. bis 08. Dezember 2009 | |
| 12. bis 13. Januar 2010 | |
| 17. bis 18. Februar 2010 | |
| 23. bis 24. März 2010 | |
| 27. bis 28. April 2010 | |
| QMB-Kurs (2.1.6) in Köln |
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| Kursverlauf: | 05. bis 06. Oktober 2010 |
| 02. bis 03. November 2010 | |
| 02. bis 03. Dezember 2010 | |
| 10. bis 11. Januar 2011 | |
| 14. bis 15. Februar 2011 | |
| 21. bis 22. März 2011 | |
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