Qualifikationsseminar zum
Qualitätsmanagementbeauftragten in Kindertagesstätten
Qualifikation:
Der Qualitätsbeauftragte soll über praktische Erfahrung mit QM und das Knowhow verfügen, um QM-Systeme auf der Basis der ISO 9000-Familie individuell zu gestalten und im Sinne ständiger Verbesserung weiterzuentwickeln. Er soll dazu über Kenntnisse und Methoden des modernen Qualitätsmanagements verfügen, die Grundsätze zur Qualitätsverbesserung und die Grundlagen des umfassenden Qualitätsmanagements kennen.
Dieses Seminar befähigt die Teilnehmer ein Qualitätsmanagement entsprechend den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 aufzubauen, einzuführen, umzusetzen und aufrecht zu erhalten.
Die Schulungsinhalte orientieren sich an den Anforderungen des EQ ZERT. EQ ZERT ist eine akkreditierte Zertifizierungsstelle für Managementsysteme und Personal und ein Institut der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung.
Am Ende der Schulung erfolgt eine schriftliche Klausur. Bei Bestehen dieser Klausur, vollständiger Teilnahme an allen Schulungstagen und Erledigung aller Praxisaufträge erhalten die Teilnehmer/-innen eine Teilnehmerbescheinigung.
Darauf aufbauend besteht die Möglichkeit, im Rahmen einer schriftlichen Prüfung bei EQ ZERT, die national und international anerkannte und akkreditierte Zertifizierung zum TQM-Beauftragten® zu erwerben.
Die Fortbildung ist Grundlage für weitere Qualifikationen (TQM-Manager®, TQM-Auditor®). Beide Qualifikationen werden als weiterführende Perspektiven angeboten.
Entwicklung eines QM-Handbuchs:
Neben der Qualifikation zum Qualitätsmanagementbeauftragten verfolgt das Seminar die praxisnahe Unterstützung bei der Entwicklung eines individuellen QM-Handbuches auf der Basis der Normforderungen und gesetzlichen Anforderungen.
Auswahl der Schulungsinhalte:
Grundlagen des Qualitätsmanagements:
Qualitätsverständnis der ISO 9000:2005, Implementierungshilfen zur Einführung eines QM-System, Qualitätszirkelarbeit...
Qualitätsmanagement:
Dokumentenlenkung, Entwicklung eines QM-Handbuches…
Verantwortung der Leitung:
Qualitätspolitik, Qualitätsplanung, Innerbetriebliche Kommunikation, Verantwortung und Befugnis, Managementbewertung….
Management von Ressourcen:
Regelung von Prozessen im Bereich Personalmanagement, Arbeitsumgebung und Infrastruktur...
Kundenbezogene Prozesse:
Beratung vor Aufnahme, Reklamationswesen, Vertragsprüfung ….
Dienstleistungsrealisierung im den verschiedenen Leistungsbereichen:
- Pädagogische Arbeit,
- Hauswirtschaft,
- Verwaltung,
- Haustechnik
Planung der Dienstleistungsrealisierung, Umsetzung des Bildungs-, Erziehungs- und Betreuungsauftrages, Organisation von Arbeitsabläufen, Individuelle Förderplanung, Leistungsdokumentation, Regelungen zur Beschaffung…Planung der Dienstleistungsrealisierung, Organisation von Arbeitsabläufen, Leistungsdokumentation, Regelungen zur Beschaffung…
Messung, Analyse und Verbesserung:
Prüfung der Dienstleistungsqualität, Kundenbefragung, Qualitätsaudits, Fehlermanagement, Korrektur und Vorbeugung, Datenanalyse, Qualitätswerkzeuge, Externe Prüfungen…
Schulungsort:
Kolpinghaus International
Restaurant am Römerturm
St.-Apern-Straße 32
50667 Köln
Telefon: 0221-20930
Fax: 0221-2578081
Termine:
Auf Anfrage.
Auch als Inhouseschulung buchbar.
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