Fortbildungsangebot / Inhouseschulung
Qualifikationsseminar zum Internen Auditor auf der Basis
der ISO EN DIN 9001:2008 und der ISO EN DIN 19011
Dozent: Uwe Berndt
Kursdauer: 3 Tage
Der Kurs ist für Mitarbeiter aus ambulanten und stationären Altenhilfe-Einrichtungen konzipiert, die als interne Auditoren eingesetzt werden sollen und bisher wenig oder keine Erfahrungen als Auditoren haben.
Innerhalb der Organisation sind es besonders die Internen Qualitäts-Auditoren, die maßgebliche Arbeit für die eigene Qualitätsbeurteilung und darauf aufbauend die Qualitätsentwicklung leisten.
Sie unterstützen die Qualitäts-Beauftragten als „Qualitäts-Entwicklungshelfer“ besonders durch die Durchführung von Internen Qualitäts-Audits nach Maßgabe durch die Qualitäts-Beauftragten auf der Grundlage des Qualitätsmanagementsystems der Organisation. Sie werden zu den Entdeckern kleiner und großer Verbesserungspotenziale die oft schon auf der kollegialen Ebene zu Weiterentwicklungen führen.
Sie sind im besten Sinne des Wortes Mitwisser in Sache Qualitätsmanagement der Organisation und stellen damit einen wichtigen Faktor hinsichtlich der Akzeptanz der Qualitätsthematik durch die Mitarbeiter der Organisation dar.
Sie sind Beteiligte, wenn es darum geht, das Vertrauen in die Entwicklungsfähigkeit der Organisation nach innen und außen zu stärken. Sie sind schließlich auch ein professioneller Beitrag zur Erfüllung der Forderung aus §114 SGB XI, Maßnahmen der internen Qualitätssicherung durchzuführen, und stellen u. U. sogar eine Dienstleistung dar, die anderen Einrichtungen hilfreich angeboten werden kann: Die Durchführung Interner Qualitätsaudits in anderen Einrichtungen.
Über die Teilnahme wird eine qualifizierte Bescheinigung ausgestellt.
Inhalte der drei Seminartage:
Während der ersten beiden Seminartage werden die Grundlagen zur Durchführung von Internen Audits vermittelt. Die Teilnehmer werden dazu befähigt, in der eigenen Einrichtung ein Prozessaudit durchzuführen.
Der dritte Seminartag dient der Reflexion des durchgeführten Audits und der Maßnahmenplanung bis hin zu „kleinen Verbesserungsprojekten“.
Auswahl der Schulungsinhalte:
Norminhalte der DIN EN 9001 und der DIN EN ISO 19011
- Arten von Audits
- Ziele von Audits
- Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Internen Audits
- Fragetechniken (mit Übungen)
- Dokumente des Auditprozesses: Auditprogramm, Auditplan, Auditcheckliste, Auditbericht, Maßnahmenplanung (mit Übungen)
- Bewertung von Auditfeststellungen (mit Übungen)
- Verhaltensweisen des Auditors im kollegialen Umfeld (mit Übungen)
- Schnittstellen und Prozessverknüpfungen beim internen Audit (mit Übungen)
Voraussetzungen:
Vorausgesetzt werden Grundkenntnisse zu QM-Systemanforderungen nach DIN EN ISO 9001:2008.
| Interne Auditoren (2.3.1) in Köln |
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| Kursverlauf: | 17. bis 18. Mai 2010 |
| 14. Juni 2010 |
Diese Veranstaltung ist auch als Inhouseschulung buchbar:
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